本報訊 (記者郝曉煒)昨日,市衛生局發佈消息,本月內,我市40餘家二級以上醫院將全部設立規範的回訪中心,開展出院回訪服務,以利於出院患者得到有效的康復治療。李女士半年前在市婦幼剖腹產子,出院後先後接到來自醫院的電話回訪和不定期的短信提醒。回訪中,醫院工作人員還會介紹一些育兒保健知識,發送的手機短信有:“請您在產後42天到醫院複查。”“孩子已滿月,應及時到醫院接種乙肝疫苗。”……李女士覺得醫院的回訪服務很不錯。市婦幼客服部的和主任告訴記者,對出院患者回訪很有必要。比如,曾經有一位支原體肺炎患兒,出院後因為變更了住址和聯繫電話,醫院無法提醒其正確用藥和按時複診,結果出院一段時間病情複發。市衛生局醫政處負責人徐計宏說,現在越來越多的疾病都需要患者的自我養護,但許多患者及其家屬不具備專業知識,所以醫院開展出院回訪,有利於使出院患者得到有效的康復治療。通過回訪,醫院還能收集患者的意見和建議,針對性地改進不足,提高醫療服務水平。目前,我市已有部分醫院如市婦幼、市人民醫院、市中心醫院等開展了出院患者隨(回)訪服務,都收到了良好的社會效益。本月底前,全市40多家二級以上醫院都要設立規範的回訪中心(或客服部),引導患者就醫、解答相關咨詢,幫助患者更好地康復治療。  (原標題:40多家醫院月內設回訪中心)
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